ポストモーテムの書き方チェックリスト

• 概要に「発生・復旧・対象・時間」が入っている
• 経緯が3行（検知／主要対応／復旧）で時刻つき
• 原因が1段（仮説可）で「仕組みの言葉」になっている
• 再発防止が1件以上、担当・期限・追跡先（チケット／台帳URL／紙=棚番号）つき
• 公開レベルが指定され、配布先が明記されている

標準版（ライトに加えて）

• 「なぜ？」を2回くり返し、奥の事情まで記載
• 影響の範囲（機能・対象）を具体化
• 「早く気づく」対策（監視・アラート・手順の見直し）を追加

重大版（標準に加えて）

• 外部報告リンク（ステータスページ等）を記載
• SLO/SLAへの影響の有無を明記
• レビュー者（少なくとも1名）を記載
• 全項目を通読し、責める表現がない

優先順位（時間がないとき）

• 1) 再発防止1件（担当・期限・追跡先）
• 2) 経緯の時刻
• 3) 影響の対象と時間
• 4) 原因の仕組み表現

できないときの代替

• 担当未確定→オーナー=チーム名、期限=次回定例日で一時設定
• 数字が出ない→「未確定」と明記し、後追い集計タスクを追加
• チケットなし→改善台帳URL／紙=棚番号で追跡
• 心理的安全性が低い→社外向け要約と詳細版を分離

全部に○でなくて大丈夫。最低ラインを守れれば、次は確実に軽くなります。